TÉRMINOS Y CONDICIONESEn Synchronicty México buscamos servir a nuestros clientes con los mejores estándares de servicio, sin embargo existen casos en los que no tenemos injerencia directa por causas ajenas a nuestro servicio. Así mismo, por situaciones de naturaleza legal debemos especificar tiempos y formas de atender casos y dudas respecto a nuestro servicio. 

Por favor revisa los siguientes términos y condiciones de servicio:

  • Toda compra realizada en Synchronicty México implica intención expresa de pago y de recepción de los productos solicitados.
  • El pago de mercancía implica la aceptación de los términos y condiciones aquí expresadas.
  • Toda comunicación con nuestra tienda deberá ser por escrito vía correo electrónico a contacto@synchronicitymexico.com
  • Los productos que ofrecemos no están destinados para diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad, síndrome o padecimiento. Cualquier información adicional deberá ser consultada por el cliente al fabricante. La información que proporcionamos es para fines informativos y con base en lo proporcionado o comunicado por cada marca o proveedor responsable del producto. Si tienes sospecha de algún problema de salud y antes de iniciar cualquier programa de dieta, ejercicio o suplementos debes consultar con un médico.
POLÍTICAS DE ENVÍOLos precios de nuestros productos no incluyen costo de envío. El envío es con costo adicional con cargo al cliente basado en la dirección de entrega ingresada en el primer paso del proceso de compra. 

El servicio de envío es provisto por empresas especializadas en paquetería. Synchronicty México tiene poca o nula injerencia en los procesos internos de dichas compañías y tiene solo responsabilidad en casos de no entrega si la dirección ingresada por el cliente no coincide con la de la guía de envío. El cliente deberá apegarse a las políticas y procedimientos de la empresa de paquetería solicitada. 
Quejas y/o dudas en pedidos recibidos
De momento todas nuestras ventas con finales, no ofrecemos devoluciones. En caso de fuerza mayor (producto roto, defectuoso) favor de contactarnos para hacer la sustitución correspondiente. 
Para inquietudes/dudas en un pedido recibido deberás reportar cualquier falla o pregunta dentro de un plazo máximo de 24 hrs. a partir de haber recibido tu pedido. Para ello deberás enviar al email: contacto@synchronicitymexico.com 

Costo de Envío
El costo de envío varía de acuerdo a la entidad federativa a donde se ingresa la dirección de envío. El sistema cotiza en base a la información de envío ingresada al siguiente paso del proceso de compra. Así como el peso por el producto seleccionado. De 0 a 7 kilos $175.00 y a partir de 7 kilos se genera un envío en base al peso del producto.

Procesamiento de envío
Todas las órdenes realizadas se procesan a partir de un día hábil siguiente al pago de un pedido. La recolección de un pedido por parte de la empresa de mensajería puede ser hasta un día hábil posterior a ser procesado el pedido. 
Los pedidos pagados por medios electrónicos automáticos podrán ser recibidos por el cliente hasta siete días hábiles después de realizado el pago. 
Restricciones de peso para envíos
Por restricción de peso, los pedidos que excedan 5kgs podrán ser enviados en diferentes paquetes. En caso de que el servicio de mensajería indique cualquier problema con el peso de un envío, avisaremos al cliente para hacer los ajustes correspondientes al pedido. 
Entregas
El cliente debe asegurarse de dar indicaciones especiales para la entrega de su paquete, en caso necesario (por ejemplo: “Dejar con el portero”) ya que a partir del segundo intento de entrega, el costo de éste correrá por cuenta del cliente.

Horario de atenciónNuestro horario de atención a clientes es de lunes a jueves de 9:00 am a 6:00 pm y viernes de 9:00 am a 2:00 pm excepto días festivos.

PreciosTodos nuestros precios son finales y están expresados en moneda nacional (pesos mexicanos) e incluyen impuestos según requerido por ley.

Medios de pagoLos medios de pago disponibles son:

  • Saldo Paypal
  • Tarjeta de crédito VISA/Mastercard (procesados por PayPal).
  • AMEX

Los pagos hechos con Paypal y tarjeta de crédito o débito se procesan automáticamente. Solamente se procesan para envío órdenes previamente pagadas.

FacturaciónTodas las órdenes llevan una nota de compra adjunta que es enviada por el sistema automáticamente. Si requieres factura solicítala respondiendo al correo de confirmación de pedido. Será necesario adjuntar cédula de identificación fiscal (CIF) en formato PDF original expedido por el Servicio de Administración Tributaria. No podemos aceptar fotocopias, “scans”, o datos en formato distinto al expedido por dicha administración, ya que es el único que cuenta con firma digital.